SAL-Fin, o soluție în avantajul consumatorului de servicii financiare

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a organizat un eveniment de amploare la Palatul Parlamentului în data de 15 martie 2024, pentru a marca Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor prin intermediul unui simpozion cu tema "Protejarea Consumatorului - Mecanismul SAL-Fin de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Piața Financiară Non-Bancară".

În cadrul acestui simpozion, s-a subliniat importanța mecanismului SAL-Fin în furnizarea unei modalități simple, gratuite și accesibile pentru rezolvarea rapidă și eficientă a neînțelegerilor dintre consumatori și firmele din sectoarele asigurărilor, pieței de capital și pensiilor private. Conciliatorii SAL-Fin joacă un rol vital în identificarea și propunerea de soluții în cazul în care consumatorul și furnizorul nu reușesc să ajungă la un acord în timpul derulării unui contract. Statisticile arată că peste 90% dintre soluțiile propuse de SAL-Fin sunt acceptate de părți, iar consumatorii au obținut în multe cazuri sume de bani mai mari decât ofertele inițiale ale companiilor.

Pe lângă rezolvarea practică a disputelor, SAL-Fin are și un impact semnificativ în educarea financiară a consumatorilor, facilitând o înțelegere mai bună a produselor și instrumentelor financiare disponibile pe piață.

Marcel Boloș, Președintele ASF, a subliniat că protejarea drepturilor consumatorilor și educația financiară sunt două piloni strategici pentru autoritate, contribuind la stabilitatea și dezvoltarea piețelor supravegheate de ASF. Evenimentul a reunit reprezentanți ai guvernului, autorități de reglementare, asociații de consumatori și profesioniști din domeniul financiar non-bancar pentru a evidenția importanța SAL-Fin în asigurarea unei relații echitabile între consumatori și furnizori de servicii financiare.

SAL-Fin reprezintă un demers esențial pentru asigurarea unei soluționări rapide și eficiente a disputelor în domeniul financiar non-bancar și se aliniază obiectivelor strategice ale ASF de modernizare și eficientizare a piețelor financiare din România.